Οι διαδικτυακές γιορτινές αγορές αυξήθηκαν λόγω AI

Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία της Adobe, οι διαδικτυακές αγορές κατά την εορταστική περίοδο του 2024 σημείωσαν σημαντική αύξηση, με τους καταναλωτές στις Ηνωμένες Πολιτείες να δαπανούν περίπου 241,4 δισεκατομμύρια δολάρια, παρουσιάζοντας αύξηση 8,7% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Ένας από τους κύριους παράγοντες αυτής της αύξησης ήταν η ευρεία χρήση των βοηθών αγορών της τεχνητής νοημοσύνης (AI).

Οι chatbots με AI συνέβαλαν σε αύξηση της επισκεψιμότητας προς τους ιστότοπους λιανικής κατά 1.300% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, διευκολύνοντας τους καταναλωτές στην αναζήτηση προσφορών και την ολοκλήρωση των αγορών τους.

Επιπλέον, οι αγορές μέσω κινητών συσκευών κατέγραψαν σημαντική άνοδο, με το 54,5% των διαδικτυακών συναλλαγών να πραγματοποιούνται μέσω smartphones, έναντι 51,1% το 2023. Αυτό υπογραμμίζει τη μετατόπιση των καταναλωτών προς πιο ευέλικτες και άμεσες μεθόδους αγορών.

Παρά τις οικονομικές πιέσεις, όπως ο πληθωρισμός και τα αυξημένα επιτόκια, οι καταναλωτές προτίμησαν τις διαδικτυακές αγορές για την καλύτερη διαχείριση των εξόδων τους, εκμεταλλευόμενοι τη δυνατότητα σύγκρισης τιμών και την ευκολία της παράδοσης κατ’ οίκον. Οι λιανοπωλητές, από την πλευρά τους, επένδυσαν σε διαφημίσεις και προσφορές, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για την προσέλκυση πελατών.

Συνολικά, η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και η αύξηση των αγορών μέσω κινητών συσκευών διαμόρφωσαν ένα νέο τοπίο στο ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέροντας στους καταναλωτές πιο προσωποποιημένες και άμεσες εμπειρίες αγορών.

Αυτή η τάση υπογραμμίζει την αυξανόμενη επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις μεταβαλλόμενες συνήθειες των καταναλωτών.

Ας αναλύσουμε τις πιθανές πτυχές αυτής της αύξησης:

• Εξατομικευμένη εμπειρία αγορών: Οι βοηθοί αγορών με AI μπορούν να αναλύσουν τις προτιμήσεις και την ιστορία αγορών των καταναλωτών, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, προσφορές και εκπτώσεις. Αυτό οδηγεί σε μια πιο ευχάριστη και αποδοτική εμπειρία αγορών, αυξάνοντας την πιθανότητα οι καταναλωτές να πραγματοποιήσουν αγορές.
• Βελτιωμένη αναζήτηση και εύρεση προϊόντων: Οι βοηθοί AI μπορούν να βοηθήσουν τους καταναλωτές να βρουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν, χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνικές αναζήτησης και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας. Μπορούν επίσης να κατανοήσουν σύνθετα ερωτήματα και να προσφέρουν ακριβείς και σχετικές απαντήσεις.
• 24/7 διαθεσιμότητα και άμεση εξυπηρέτηση: Οι βοηθοί AI είναι διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, προσφέροντας άμεση εξυπηρέτηση και απαντώντας σε ερωτήματα των καταναλωτών. Αυτό βελτιώνει την εμπειρία των πελατών και αυξάνει την πιθανότητα αγοράς, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής των γιορτών.
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών: Οι βοηθοί AI μπορούν να βοηθήσουν στην πρόληψη απάτης και στην εξασφάλιση ασφαλών συναλλαγών, αναλύοντας δεδομένα και εντοπίζοντας ύποπτες δραστηριότητες. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις διαδικτυακές αγορές.
• Αύξηση της κινητικότητας των αγορών: Η ευκολία χρήσης των βοηθών AI μέσω κινητών συσκευών ενθαρρύνει τις αγορές εν κινήσει, οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τις γιορτές, όπου οι καταναλωτές είναι συχνά πολυάσχολοι και αναζητούν γρήγορες και εύκολες λύσεις.

Συνοψίζοντας, η αύξηση των διαδικτυακών γιορτινών αγορών συνδέεται άμεσα με την αυξανόμενη χρήση βοηθών αγορών με AI. Αυτοί οι βοηθοί βελτιώνουν την εμπειρία των καταναλωτών, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις, βελτιωμένη αναζήτηση, άμεση εξυπηρέτηση και ασφάλεια συναλλαγών. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχιστεί και να ενισχυθεί στο μέλλον, καθώς η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης εξελίσσεται και γίνεται όλο και πιο διαδεδομένη.